Gottamentor.Com
Gottamentor.Com

15+ -vinkkejä viestintätaitojen parantamiseen

15+ Tips How to Improve Communication Skills

Viestintään kuuluu muutakin kuin pelkästään tietojen vaihto. Jotta voisit toimia tehokkaana kommunikaattorina, sinun on ymmärrettävä yleisö, mitattava ääni ja äänenvoimakkuus, tarkkailtava kehon kieltä ja sovellettava joitain muita kommunikaatiotaitoja. Tämä artikkeli selittää paitsi mitä muodostaa tehokas viestintä, myös esittelee tehokkaan kommunikaattorin edellyttämät taidot.


Sisällysluettelo

  • 1 Tehokkaan viestinnän perustaidot
    • 1.1 Suunnittele ja valmistele mitä aiot sanoa
    • 1.2 Tunne yleisösi
    • 1.3 Käytä kehon kieltä tehokkaasti
    • 1.4 Aseta hyvä ääni ja puhuva tahti
    • 1.5 Harjoittelu
  • 2 Kuuntelutaito tehokkaaseen viestintään
  • 3 Tulee loistavaksi tehokkaaksi kommunikaattoriksi
    • 3.1 Ilmaista kiitosta ja kiitosta
    • 3.2 Yhdistä kuuntelijaan
    • 3.3 Pysy positiivisena
    • 3.4 Keskity haluttuun tulokseen
    • 3.5 Anna ja pyydä palautetta
    • 3.6 Oletetaan parhaat aikeet
    • 3.7 Seuraaminen viestinnän jälkeen
  • 4 Tehokas kirjallinen viestintä
    • 4.1 Pidä tarkkoja huomautuksia
    • 4.2 Aikatauluta vastauksesi
    • 4.3 Lue koko viestintä ja vastaa siihen
    • 4.4 Tarkista oikeinkirjoituksen ja kieliopin vastaukset
  • 5 Esteitä tehokkaalle viestinnälle
    • 5.1 Aiheeseen liittyvät viestit

Jotkut ihmissuhdeviestinnän taidot koskevat kaikkia tilanteita. Toiset koskevat vain uraa tai henkilökohtaista elämääsi. Jos työssäsi on jokin seuraavista ongelmista, sinun on todennäköisesti parannettava kommunikaatiotaitojasi.


  • Toisten tunteiden vahingoittaminen
  • Usein ymmärretään väärin
  • Ongelmia, kun ryhmätyötä vaaditaan
  • Uran etenemisen puute

Huono kommunikointitaito aiheuttaa usein avio-ongelmia. Haluat ehkä parempia keskusteluja sosiaalisessa elämässäsi tai parantaa kykyäsi kommunikoida työssä. Seuraavat tiedot auttavat sinua selvittämään, onko sinulla tehokkaita viestintätaitojasi, ja paranna niitä, joiden määrität olevan tehottomia.

Perustehokas viestintätaidot

Basic Effective Communication Skills


Kommunikoit henkilökohtaisesti vai viestiä ryhmälle, on olemassa tiettyjä tehokkaan viestinnän taitoja, joita voidaan soveltaa jokaisessa puhetta koskevassa tilanteessa. Katso, mitkä seuraavista tehokkaista viestintätaidoista sinulla jo ovat, ja lisää ne, joista puuttuu.



Suunnittele ja valmistele mitä aiot sanoa

Suunnittele ryhmäesitykset ja henkilökohtaiset keskustelut etukäteen. Vaikka spontaanin vaikutelman omaava esitys on toivottava, kunnes olet kehittänyt tämän taiton, skriptiin luottamisessa ei ole mitään vikaa. Jos yhteydenpito paikan päällä on välttämätöntä, pidä tauko ja mieti hetki ennen kuin puhut. Kun käytät viestintää, puhu aina selkeästi ja rehellisesti, koska ansaitset kunnioituksen kuka tahansa sinua kuuntelevalle.


Ajattele mitä voit jakaa henkilökohtaisissa keskusteluissa. Hauskat tarinat toimivat aina hyvin, varsinkin jos ne koskevat jotain, mitä sinulle on tapahtunut viime aikoina. Pysy kaukana kiistanalaisista aiheista - politiikasta, uskonnosta jne. - ja varmista, että annat toiselle mahdollisuuden puhua. Kysymykset toimivat hyvin, pidä ne vain kevyinä ja suhteellisen ei-henkilöllisinä.

Varmista, että käytät vain tuttuja sanoja. Jos kirjoitat esityksen, kielioppi ja oikeinkirjoituksen tarkista se ennen sen esittämistä. Tavoitteesi on, että yleisösi ymmärtää ne helposti.


Tunne yleisösi

Mitä sanot ja kuinka sanot, se on tehokkaampaa, jos se on suunniteltu yleisölle, jolle puhut. Sinun tulisi käyttää erilaista ääntä ja tyyliä kommunikoinnissa perheesi, pomosi ja työtovereidesi kanssa. Keskustelut ovat erilaisia ​​ystävien ja sellaisten kanssa, joita emme tunne. Tehokkaat kommunikoijat osaavat pitää kuulijat huomion ja kunnioittaa heidän näkökulmaansa puhuessaan.

Käytä kehon kieltä tehokkaasti

Vaikka et puhukaan, kommunikoit jatkuvasti kehon kielen kanssa. Jos opit käyttämään kehon kieltä tehokkaasti ja lukemaan muiden kehon kieltä, pystyt kommunikoimaan. Esimerkiksi:


  • Silmäkosketuksen puute osoittaa häiriötekijöitä tai kiinnostuksia.
  • Huokaus ja haukotus ovat yleensä merkkejä henkisestä tai fyysisestä väsymyksestä tai tylsyydestä.
  • Ristissä olevat aseet tai napauttavat jalat tai sormet osoittavat, että sinä tai kuuntelijasi ei ole osallisena keskusteluun tai vihainen.

Nämä ei-sanalliset signaalit osoittavat, että sinä tai kuuntelijasi ei ole avoin tuottavaan viestintään.

Käytä kehon kieltä, kuten ilmeitä, ryhtiä ja kehon liikkeitä, lisätäksesi viestin sisältöä ja vahvistaaksesi sanojasi. Yksinkertaisesti nyökkäys tai ravistamalla päätäsi voi lisätä sisältöön merkitystä. Lisäksi ota huomioon kuuntelijoiden ikä, tunnetila ja kulttuuritausta.


Aseta hyvä ääni ja puhuva tahti

Käytä sopivaa äänenvoimakkuutta ja ääntä tehokkaaseen kommunikointiin. Puhu tarpeeksi äänekkäästi, kun olet osoittamassa kuultavaa ryhmää, mutta säädä äänenvoimakkuutta yksityisessä keskustelussa. Äänisävyn tulisi myös heijastaa tunteita; Älä koskaan puhu yksitoikkoisena. Äänesi tulisi olla erilainen eri ikäryhmille, ryhmäkoolle ja viestintäaiheille.

Tehokkaat kommunikoijat osaavat nopeuttaa puhettaan. Puhu selkeästi, kuvittelemalla jokainen sana. Jos haluat tehdä niin, pidä tauko kerätäksesi ajatuksiasi. Muista, että hiljaisuus ei välttämättä ole huono asia; haluat hallita mitä sanot.

Harjoitella

Paras tapa parantaa viestintätaitojasi on harjoittelu. Valitse matalan riskin tilanteita harjoittaaksesi opittavia taitoja, kunnes tunnet olosi mukavaksi suuremman ryhmän kanssa. Sosiaaliset tilanteet, joissa et tiedä monia osallistujia, ovat hyvä paikka aloittaa. Katso kuuntelijoiden reaktioita selvittääksesi kuinka hyvin käytät tehokasta viestintää. Seuraavissa osissa keskustellaan hyvän kuuntelutaitojen merkityksestä tehokkaalle viestinnälle ja jaetaan kuinka näitä taitoja kehitetään.

punainen vaalean vihreä valo peli

Kuuntelutaito tehokkaaseen viestintään

Listening Skills for Effective Communication

Tehokkaat kommunikoijat ymmärtävät, että keskustelu sisältää sekä tehokkaan puhumisen että kuuntelun. Opi sitoutumaan siihen, mitä puhuja sanoo kehittämällä seuraavia taitoja

  • Keskity täysin kaiuttimeen.
  • Ymmärrä välitetyt tunteet.
  • Etsi ei-sanallisia vihjeitä - äänen ääni ja voimakkuus, kehon kieli jne.
  • Hyödynnä fyysisiä kykyjäsi:
  • Kuuntele oikealla korvallasi aktivoidaksesi aivojesi vasen puoli, joka prosessoi tunne- ja puheen ymmärtämistä.
  • Seiso suora leuka alaspäin poimiaksesi korkeammat puhetaajuudet.
  • Nojaa tai kallista päätäsi kaiutinta kohti.
  • Älä keskeytä, mutta odota, kunnes puhuva henkilö on valmis ajatuksellaan.
  • Vastaa sanottuihin nyökkäyksillä, hymyillä ja lyhyillä kommenteilla, kuten ”Todellako?” ”Näen” jne.

Sinun ei tarvitse olla samaa mieltä kaikesta, mitä ihminen sanoo. Sinun on kuitenkin osoitettava kunnioitusta muiden mielipiteisiin. Aktiiviseen kuunteluun ei kuulu vain puhumisen huomioiminen, vaan tuomioiden syrjiminen ja objektiivinen vastaaminen muiden viestintään. Tarkastelemme nyt, kuinka tehokas kommunikaattori reagoi ja sitoutuu muihin.

Tulee loistavaksi tehokkaaksi kommunikaattoriksi

Becoming a Great Effective Communicator

Erittäin menestyvät kommunikoijat osaavat vastata tehokkaasti muiden viestintään. Näin toimiminen muodostaa sidoksen viestin sisältöön, ellei se ole kommunikaattorin kanssa. Todella tehokas kommunikaattori kuluttaa ylimääräisen mailin, sillä se ei vain saa irti kaikista keskusteluista, joissa he käyvät, vaan myös tarjoaa kuuntelijoilleen ikimuistoisen kokemuksen. Seuraavat vinkit auttavat sinua tulemaan paitsi tehokkaaksi kommunikaattoriksi myös loistavaksi!

Ilmaista kiitosta ja kiitosta

Aina kun puhut ryhmälle tai osallistut pitkään keskusteluun, ilmaise arvostuksesi siitä ajasta, jonka kuuntelijasi antavat. Lisäksi tunnusta, kommentoi tai kohtelkaa kaikkia mielipiteitäsi, joihin kuuntelijasi antavat. Se auttaa rakentamaan suhdetta, joka on tärkeä ominaisuus tehokkaalle viestinnälle.

Yhdistä kuuntelijaan

Tämä konsepti vie yleisön tuntemisen uudelle ja korkeammalle tasolle. Keskustelun tai puheen paikka, aihe ja jopa kuuntelijoiden ulkonäkö voivat tarjota vihjeitä, joiden avulla voit muodostaa yhteyden henkilökohtaisella tasolla. Varmista vain, että vältät kiistanalaisia ​​aiheita, kuten politiikka ja uskonto.

Pysy positiivisena

Tehokkaat kommunikoijat tietävät positiivisuuden säilymisen merkityksen. Tehdä niin:

  • Vältä negativismia tai valittamista.
  • Katso kieltä varmistaaksesi, että kriittisiä ja hyökkääviä sanoja tai ilmauksia ei käytetä.
  • Jos joudut ilmaisemaan tyytymättömyytensä tai huolenaiheesi, tee se ystävällisillä ja rohkaisevilla sanoilla - haaste, mutta mahdollista.

Keskity haluttuun tulokseen

Tehokas kommunikaattori tietää, minkä tuloksen he haluavat saavuttaa ennen kommunikoinnin aloittamista. Se auttaa pysymään aiheessa ja muuttamaan tarvittaessa keskustelun suuntaa. Määritä, mitä haluat saavuttaa, ennen kuin aloitat puhumisen. Esimerkiksi, oletko sinä:

  • Tosiasioiden välittäminen
  • Tarve ratkaista konflikti
  • Etsitään neuvoja
  • Sosiaalisesti sitoutuminen

Tulos, jonka haluat saavuttaa, määrää keskustelun sujuvuuden ja sisällön.

Anna ja pyydä palautetta

Tietojen ja palautteen pyytäminen vahvistaa onnistunutta kommunikointia ilmoittamalla, että sinut on kuullut ja ymmärretty. Käytä kysymyksiä ja ilmauksia, kuten:

  • Joten, olet suostunut. . .
  • Kuulostaa siltä, ​​että sanot. . .
  • Mitä tarkoitat . . .
  • Ymmärränkö sinua oikein?

Kuuntelijan selventäminen yhdistää sanojasi, mikä on välttämätöntä tehokkaalle viestinnälle. Voit myös toistaa toisen käyttäjän viimeiset sanat pysyäksesi kiinni ja varmistaaksesi, että kuuntelet.

Oletetaan parhaat aikeet

Joskus on vaikea määrittää jonkun viestinnän aiottua sävyä. Jos puhujilla ja kuuntelijoilla on hyvät aikomukset, vältetään viha ja vihamielisyys. Tämä on erityisen tärkeää kirjallisessa viestinnässä, koska et voi arvioida ei-sanallisia vihjeitä. Jos uskot, että viestintä on suunniteltu vihaamaan tai järkyttämään sinua, on parasta vastata siihen ymmärryksellä ja ystävällisyydellä. Halutessasi voit pyytää selvitystä puhujan viestinnän motiivista ja tarkoituksesta.

äiti voi pelata

Seuranta viestinnän jälkeen

Upea kommunikaattori tietää seurannan tärkeyden esityksen tai keskustelun jälkeen. Selvitä viestinnän lopussa tulevat toimet ja vastuuvelvollisuus. Tämä sisältää:

  • Arvioidaan vastauksia
  • Määräaikojen vahvistaminen
  • Vastuiden selkeyttäminen
  • Odotusten asettaminen

Lopeta keskustelu, jossa ilmaistaan ​​arvostusta, hymyllä ja ystävällisyyden sanalla, jos se on tarkoituksenmukaista ja tarkoituksenmukaista. Se avaa oven tehokkaalle kommunikoinnille kuuntelijasi kanssa tulevaisuudessa.

Tehokas kirjallinen viestintä

Effective Written Communication

Pidä tarkkoja muistiinpanoja

Tehokkaat kommunikoijat tietävät vaarat, etteivät asiat kirjoiteta. Huolimatta siitä kuinka suuri mielestäsi muistisi on, on mahdollista unohtaa tärkeimmät kohdat puhuttuaan tai kuunnellut muita. Jos ajatus kynän ja paperin käytöstä saa sinut rypistämään, kirjoita teksti itse tai säilytä sähköisiä muistiinpanoja. Muista lisätä keskustelupäivämäärä ja kenen kanssa se oli.

Aikatauluta vastauksesi

Vastaa mahdollisimman pian tekstiviesteihin, sähköposteihin sekä puhelin- ja kirjoitettuihin viesteihin. Monien mielestä on kätevää varata tietty vuorokaudenaika reagoidaksesi kaikkiin viesteihin kerralla. Toiset voivat tehdä niin kahden tai kolmen tunnin välein. Valitse sinulle sopiva aikataulu ja pysy siitä. Näin tekemällä on helpompaa säännöllisesti kommunikoivien kanssa tietää milloin odottaa vastaustasi.

Lue koko viestintä ja vastaa siihen

Vältä vain osan viestinnän lukemista tai kuuntelemista, koska väärät tulkinnat ja väärin ymmärretyt vastaukset johtavat. Lisäksi tarvitaan lisäaikaa ongelmien selvittämiseen, jotka aiheutuvat riittämättömästä kirjallisen viestinnän lukemisesta. Vastausten tulisi olla selkeitä, ytimekäs ja koostua tarvittaessa numeroiduista luetteloista ja luettelosta. Selkeä ymmärrys, joka saadaan täydellisestä lukemisesta, sekä nopea, selkeä, tiivis vastaus, välttää väärinkäsitykset ja näyttämisen epäammattimaisilta.

Tarkista vastaukset oikeinkirjoituksen ja kieliopin suhteen

Kun luot kirjallisen viestin tai vastauksen, lue huolellisesti kirjoittamasi tiedot tarkistamalla oikeinkirjoitus- ja kielioppivirheet. Varmista lisäksi, että viestisi viestii selkeästi sen, mitä haluat sanoa tarkasti. Huonosti kirjoitettu asiakirja ei saavuta tavoitetta olla tehokas kommunikaattori.

Esteitä tehokkaalle viestinnälle

Barriers to Effective Communication

Tehokkaalle ihmistenväliselle viestinnälle on joitain esteitä, joista on oltava tietoinen ja vältettävä. Harkitse seuraavaa:

  • Häiriötekijät. Laita matkapuhelin pois. Siirry tarvittaessa hiljaisempaan paikkaan.
  • Tarpeettomia keskustelun täyteaineita. Toistuvasti sanomalla ”um”, “tiedät” tai “voi” koko keskustelun aikana tuhoat kuuntelijasi kiinnostuksen.
  • Empaatian puute. Kuuntelijat voivat selvittää, puuttuuko sinulta empatiaa ja sanasi menettävät merkityksen heille.
  • Itsekontrollin menetys. Jos osa keskustelusta herättää vihasta etkä pysty ylläpitämään itsehallintasi, pidä tarvittaessa tauko rauhoittua.
  • Stressi. Stressin tunteet estävät tehokasta kommunikointia. Stressi voi johtua hermostuneisuudesta, kun esiintyy suuren ryhmän edessä tai puhut tuntemattoman henkilön kanssa. Hengitä syvään, kerää ajatuksiasi ja jatka, kun olet rento.

Hyvä viestintätaito auttaa henkilöä sekä henkilökohtaisessa että työelämässä. Tehokkaat viestintätaidot parantavat kykyäsi olla vuorovaikutuksessa ammattimaisemmin muiden kanssa. Sekä suullinen että kirjallinen viestintätaidot voidaan oppia ja parantaa. Tämän artikkelin tietojen ja vinkkien seuraaminen parantaa kirjoitettua ja puhuvaa henkilökohtaista kommunikaatiotaitosi sekä liike- että sosiaalitilanteissa. Se On mahdollista oppia kommunikoimaan tehokkaasti.