Gottamentor.Com
Gottamentor.Com

Delta esitti juuri uudet päivitykset päähyttipalveluunsa kansainvälisillä lennoilla - tässä on hienoa



Selvitä Enkeli

matkustaminen-1-istock

(istock)

Useimmille ihmisille lomamatkat edustavat stressiä, stressiä ja enemmän stressiä. Mutta, Delta debytoi juuri joitakin erityisiä uusia yksityiskohtia päähyttipalvelulleen, jotka tuovat takaisin, että ah, olen todella lomalla tunne sen lennoille maailmanlaajuisesti.

5. marraskuuta alkaen yhdysvaltalainen lentoyhtiö alkoi tarjota uusia päivityksiä päämökkipalveluunsa kaikilla kansainvälisillä lennoilla, jotka on suunniteltu kestämään vähintään kuusi ja puoli tuntia, sekä muutamalla lyhyemmällä lennolla.


Vaikka olemme tehneet monia parannuksia matkustamokokemukseen, palveluun on tehty kattava päivitys lähes 20 vuoden ajan - joten päivityksen päivät olivat tärkeimmät, kertoo lennon tuotemerkkistrategiajohtaja Jaime Jewell & Asiakaskokemus.

Haluatko tietää mitä löydät ja miten se eroaa? Jatka lukemista.

LIITTYVÄT: Kuinka säästää matkustamiseen ja ei mene rikki tuhatvuotisena

Mikä on Delta Main Cabin ja miten eroaa perustaloudesta?

Delta tarjoaa kuusi istumaluokkaa: Basic Economy, Main Cabin, Delta Comfort +, Delta Premium Select, Delta One ja First Class. Useimmat perushintalennot ovat kotimaan palveluja, eivätkä sisällä kirjattua matkatavaraa, mahdollisuutta valita paikkasi etukäteen tai palautettavaa lippua. Saat ilmaisen kuljetuksen, tavalliset välipalat, juomat ja jalkatilan.

Main Cabin on sen klassinen edullinen lentolippu, jota tarjotaan sekä kotimaan että kansainvälisille matkoille, ja se sisältää kirjatun laukun, kyvyn valita istuinpaikkasi ja kykynsä aikatauluttaa lippuja useimmilla tavallisilla hinnoilla.


Delta Comfort + -istuimet tarjoavat jopa neljä tuumaa enemmän jalkatilaa, ja Delta Premium Select -istuimet tarjoavat vielä enemmän tilaa. Delta One katsotaan bisnesluokaksi, jossa on enemmän ensiluokkaisia ​​mukavuuksia, matalat istuimet ja palvelu Yhdysvaltain ja kansainvälisillä lennoilla. First Class on samanlainen kuin Delta One, mutta saatavilla vain Yhdysvaltain lennoilla.

Yli 1100 Deltan lentokoneesta on Wifi kaikille matkustajille, jotka kulkevat GoGon kautta, alkaen 16 dollaria 24 tunnin kotimaan lipusta tai 28 dollaria 24 tunnin kansainvälisestä passista.

RELATED: Täällä 10 paikassa Millennial Traveller suosittelee vierailua vuonna 2020

Mitä nyt tarjotaan Main Cabin -lennoilla?

Pystyin äskettäin kokeilemaan kokemusta lentämällä molemmissa J.F.K. Lontoon Heathrow'lle ja takaisin J.F.K. Delta Onella marraskuun puolivälissä Delta-sponsoroimalla matkalla.

Testasimme päämökin kokemuksen matkalla sinne. Heti paikan löytämisen jälkeen meille tarjottiin juuri valmistettu Bellini, joka sisältää kuohuviiniä ja persikkanektaria - joka on valittu juhlan symboliksi ja nyökkäykseksi Deltan Georgian juurille. Se tarjoillaan muovisessa juomalasissa, mutta vaikutus on ehdottomasti juhlallisempi kuin yrittää kaivaa vesipulloasi istuimen pussista, kun otat pois jo kuivattuna.

Pian sen jälkeen lentoemäntä tuli ympäri ja antoi meille kuuman pyyhkeen, joka otettiin nopeasti, joten se ei istunut tarjottimen pöydällä. Vaikka se ei ollut klassinen puuvillakangas, jota käytettiin joissakin ulkomaisissa kuljetusyrityksissä, ja vaikka se ei ehkä olekaan niin ympäristöystävällinen, mielestäni useimmat ihmiset ovat tyytyväisiä juuri avattuun kertakäyttöpyyhkeeseen, koska se voi olla terveellisempi. (Ja täydellinen asia, jolla valmistellaan # itsehoito kasvonaamio lennon puolivälissä.)

Kun olimme ilmassa, ateriapalvelu alkoi. Vieraille tarjotaan menu ja heitä pyydetään valitsemaan paikallisten kokkien suunnittelemat ateriavalinnat. Meille tarjottiin kaksi alkuvaihtoehtoa ja kaksi päävalintaa, jotka voisimme sekoittaa ja sovittaa, sekä valinta punaviini, valkoviini, kuohuviini ja väkevät alkoholijuomat.


Molemmat esitettiin 30 prosentin biopohjaisissa valkoisissa, muovilokeroissa, jotka olivat hieman suurempia ja hieman tyylikkäempiä kuin tavallinen päähyttiateria, jossa kaikki ruokalokerot on konfiguroitu yhdelle tarjotille.

Meille annettiin myös söpö, kääritty ruokapakkaus käyttökelpoiseen alustaan. Se on pieni asia, mutta ruokailuvälineet oli helpompi avata ja aloittaa syöminen sen sijaan, että kämmenisi muovi- ja alumiinifoliomeren kanssa ennen kaivamista. Tämä päivitetty kokemus sai minut miettimään, kuinka ensiluokkainen palvelu koneen edessä saattaa lisätä tätä ruokaa ja palvelu.

Lopuksi meille tarjottiin Ben & Jerry's Cookie Dough -jäätelökupit, jotka olivat täydellisiä, ja tuntui jälleen päivitetyksi tavallisesta kuivasta sienikakusta tai kekseistä. Koko yön ajan tuotiin muita välipalavaihtoehtoja, kuten Cheeze-Its, Tillamook Cheese, Oreos, Kind Bars ja Biscoff Cookies.

Toisin kuin muut tyypilliset vakiolennot, jotka olet vain yrittänyt piipahtaa kokemuksen läpi mahdollisimman pienellä turhautumisella, pystyimme käymään muutaman todellisen keskustelun lentoemäntien kanssa, kun he lähtivät ja hakivat ruokaa ja juomia koko matkan ajan. lento. Kaikki tuntui vähemmän kiireiseltä ja stressaantuneelta, ja se sai minut miettimään, olivatko nämä miellyttävämmät palvelumuutokset osa päivityksiä, vai oliko uusi palvelu (tuo cocktail!) Rentouttanut matkustajia siihen pisteeseen, jossa hoitajat olivat myös rennompia.


Kaikella oli järkevää, kun saimme selville, että uuden palvelun suunnitteli ja testasivat lentoemännät.

Alusta alkaen meillä on ollut suunnittelutiimi, joka koostuu yli kahdestakymmenestä lentoemäntästä, jotka ovat johtaneet latausta, testanneet ja tarkentaneet palvelua tiukasti saadakseen sen oikein, selitti Jewell.

Se testattiin yli 1 200 lennolla, mikä on Deltan pisin testattu palvelu historiassa.

Tuntui siltä kuin jotain mitä näet vain ensiluokkaisissa mökeissä. Kyse on ennakoida heidän tarpeitaan ja sitten mennä yli ja yli luomaan 'wow' -hetkiä, jotka jättävät pysyvän vaikutelman, Jewell sanoo.

Onko Delta Main Cabin -palvelu sen arvoista?

90-luvulta lähtien kustannussäästötoimenpiteet ovat vähentäneet normaalihintaisia ​​lentomukavuuksia minimiin useimmissa yhdysvaltalaisissa lentoyhtiöissä, jopa kaukolennoilla. Ahdas istuin ja loputon minipullojen odotus voi olla vakavasti masentava tapa aloittaa hauska (ja kallis) loma. Vaikka enemmän jalkatilaa olisi viime kädessä paras lentokokemus, oli virkistävää kokea nämä pienet kosketukset koko lennon ajan. Se muistutti minua kansainvälisistä lennoista ennen vuotta 2000, jolloin tällainen palvelu oli vakiona.

Vaikka vanhemmilla, joilla on pieniä lapsia hinauksessa, voi olla muita tarpeita, uudet palvelutarjonta piti heidätkin mielessä: Harkitsimme kaikkia suunnittelijoita ja varmasti lasten kanssa matkustavia perheitä. Olemme vapauttaneet tilaa tarjottimen pöydällä, jotta asiat voidaan sijoittaa helpommin perheidemme kanssa matkustaville asiakkaillemme, Jewell kertoi.

Deltan mukaan ainutlaatuiset yksityiskohdat tekevät tästä palvelusta ainutlaatuisen. Ulkomaiset lentoyhtiöt tarjoavat vakiona erilaisia ​​palveluja - esimerkiksi British Airways tarjoaa aterioita, välipaloja, hygieniatuotteita pyynnöstä ja ilmaisen juomavalikoiman - mutta ruoan tuoreus yhdistettynä klassisiin amerikkalaisiin välipaloihin ja Ben & Jerry'siin pitää ehdottomasti ylös.

Vaikka Jewell ei kommentoinut, lisäävätkö nämä uudet yksityiskohdat lentokustannuksia, viimeaikainen hintatarkastus osoittautui suhteellisen samanlaiseksi lentoyhtiöiden keskuudessa. Hinnat New Yorkista Lontooseen British Airwaysillä nousivat tammikuussa 501 dollariin, kun taas Delta oli 538 dollaria. Helmikuun lentojen hinta oli 351 dollaria, kun taas British Airways oli 437 dollaria. (BRB, varaa lennon Lontooseen helmikuussa STAT.)

Jewell ei kommentoinut suoraan, vaikuttivatko päivitykset hintoihin, mutta sanoi: Emme voi puhua muille lentoyhtiöille, mutta tavoitteemme on uskollisuus - haluamme luoda pitkäaikaisia ​​suhteita asiakkaisiimme, ei vain kertaluonteisia. transaktio.

Kuten kaikki lentopisteiden varauspelissä, muutkin tekijät palvelujen lisäksi voivat tehdä sen joillekin sen arvoisemmiksi, kun he valitsevat tietyn operaattorin toisen sijasta. Jos lennät usein, pisteet ja edulliset hinnat voivat olla tärkein prioriteetti. Jos kuitenkin varaat lennon a romanttinen tai perhe loma tällä lomakaudella, Delta-päivitykset voivat olla sen arvoisia.

RELATED: 10 tapaa, jolla tuhatvuotiset voivat matkustaa halvalla (vihje: sinun ei pitäisi varata lentojasi liian aikaisin)

Millainen on Delta Main Cabin -lentopalvelu Delta Oneen verrattuna?

Totisesti, pidin tervetullut kokemus, ruokailukokemus ja palvelun reagoivuus melkein samanlaisina. Sekä päähytissä että Delta Onessa hoitaja tervehti minua lämpimästi, tarjosi tervetuliaisdrinkin ja kuuman pyyhkeen, ja sitten minulle annettiin menu illallisesta, välipalasta ja aamiaisvaihtoehdoista.

Päärakennuksessa oli kaksi vaihtoehtoa päivälliselle (plus etukäteen tilattava kasvisvaihtoehto), kun taas Delta Onen kanssa oli kaksi alkupalaa ja neljä pääruokaa, mukaan lukien kala, naudanliha, kana ja pasta / kasvisvaihtoehdot. Vaikka Delta One -kokemukseen sisältyi valkoinen lautasliina, posliiniruokapalvelu, tasainen sänky, TUMI-kylpytuotesarja ja ensiluokkaiset kuulokkeet, joilla katselin live-toimintaa Lion King, muuten palvelun laatu ja ruoan tuoreus tuntui melkein samalta.

Yksi todella viileä asia Delta One -hinnoissa on, että niihin sisältyy yksityinen sisäänkirjautuminen Virgin Atlanticin Heathrow'n terminaalin 3 ylemmän luokan siipien sisäänkäynnille, täysin erillinen kerros ja sisäänkäynti lukuun ottamatta pääsisäänkirjautumisalueita, mikä tekee lähtöselvityksestä kokonaisuuden. paljon nopeammin.

Missä uutta Delta Main Cabin -palvelua tarjotaan?

Uusi palvelu aloitettiin koko järjestelmässä 5. marraskuuta. Palvelua tarjotaan kaikilla kansainvälisillä lennoilla, jotka on suunniteltu kestämään vähintään kuusi ja puoli tuntia, sekä muutamalla lyhyemmällä lennolla, jos se tarjoaa Delta One- tai Delta Premium Select -palveluja (kuten New York-JFK Islanti-KEF).

Oletko valmis menemään? Näin voit säästää seuraavalle lomallesi kuluttamatta budjettiasi.